La France inflige une amende de 35 millions de dollars à Amazon pour surveillance « excessivement intrusive » du personnel de l’entrepôt

L’organisme français de surveillance de la vie privée a déclaré mardi avoir infligé une amende de 32 millions d’euros à l’activité d’entrepôt française d’Amazon (35 millions de dollars) pour avoir utilisé un « système excessivement intrusif » pour surveiller les performances et l’activité des travailleurs.

L’Autorité française de protection des données, également connue sous son acronyme CNIL, a déclaré que le système permettait aux responsables d’Amazon France Logistique de suivre les employés de si près qu’il entraînait de multiples violations des règles strictes de l’Union européenne en matière de confidentialité, appelées Règlement général sur la protection des données.

« Nous sommes fortement en désaccord avec les conclusions de la CNIL, qui sont factuellement incorrectes, et nous nous réservons le droit de faire appel », a déclaré Amazon. « Les systèmes de gestion d’entrepôt sont des normes de l’industrie et sont nécessaires pour garantir la sécurité, la qualité et l’efficacité des opérations et pour suivre le stockage des stocks et le traitement des colis à temps et conformément aux attentes des clients. »

L’enquête de l’organisme de surveillance s’est concentrée sur l’utilisation par les employés d’Amazon de lecteurs de codes-barres portatifs pour suivre les colis à différents moments de leur déplacement dans l’entrepôt, par exemple en les mettant dans des caisses ou en les emballant pour la livraison.

Amazon, basé à Seattle, utilise le système pour gérer ses activités et atteindre ses objectifs de performance, mais le régulateur a déclaré qu’il était différent des méthodes traditionnelles de surveillance de l’activité des travailleurs et les mettait sous « surveillance étroite » et « pression continue ».

L’organisme de surveillance a déclaré que le scanner, connu sous le nom de « mitrailleuse de rangement », permet à l’entreprise de surveiller les employés à la « seconde près » car ils signalent une erreur si les articles sont numérisés trop rapidement – ​​en moins de 1,25 seconde.

Le système est utilisé pour mesurer la productivité des employés ainsi que les « périodes d’inactivité », mais en vertu des règles de confidentialité de l’UE, « il était illégal de mettre en place un système mesurant les interruptions de travail avec une telle précision, obligeant potentiellement les employés à justifier chaque pause ou interruption ». dit le chien de garde.

La CNIL a également reproché à Amazon de conserver trop longtemps les données de ses salariés, affirmant qu’elle n’avait pas besoin de « tous les détails des données » générées par les scanners du mois dernier, car les données en temps réel et les statistiques hebdomadaires suffisaient.

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