Qui est responsable de la formation à l’IA : les entreprises ou les employés ?

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Déjà Leonard est un rédacteur et journaliste indépendant basé à Calgary.

Le cabinet de conseil McKinsey estime que « l’impact de l’IA générative sur la productivité pourrait ajouter des milliards de dollars en valeur à l’économie mondiale », mais pour y parvenir, il faudra une formation importante. Ce qui soulève la question suivante : qui est responsable de la formation des employés à l’intelligence artificielle – les entreprises ou les personnes qui travaillent pour elles ?

Près de la moitié (49 %) des Canadiens prévoient de poursuivre leur propre formation en IA, tandis que 57 % prévoient de suivre une formation supplémentaire au travail, selon les données de la récente étude World of Work de ServiceNow.

Les salariés agissent avec anxiété

Amy Regan Morehouse, vice-présidente principale de l’éducation mondiale et RiseUp chez ServiceNow, une entreprise qui aide les entreprises à gérer les flux de travail numériques, affirme que l’une des raisons pour lesquelles les employés peuvent prendre en main la formation en IA est qu’ils sont inquiets de l’impact que cela aura sur leurs emplois, car de nombreuses entreprises n’ont pas encore partagé de détails détaillés.

«Certaines organisations n’en sont qu’à leurs débuts dans leur réflexion sur la manière dont elles vont utiliser l’IA», dit-elle.

Elle affirme que les employés cherchent également à « pérenniser » leurs compétences, car ils savent que comprendre comment utiliser l’IA peut les aider à progresser dans leur carrière, ou au minimum les aider à rester au top de la technologie lorsque leur entreprise introduit davantage d’IA dans son entreprise. travail.

Mme Regan Morehouse affirme qu’il pourrait y avoir des risques associés au fait que les employés mènent leur propre parcours d’apprentissage en IA.

Elle dit que selon l’employé et son rôle, il pourrait apprendre des outils ou des tactiques d’IA qui ne seront pas pertinents sur votre lieu de travail.

« À cet égard, cela pourrait simplement représenter une perte de temps productif pour cet employé », dit-elle.

Parallèlement à cela, il pourrait y avoir des problèmes liés à la confidentialité, à la sécurité et à l’éthique dont les employés ne sont peut-être pas informés en dehors du cadre de l’entreprise.

Cependant, Mme Regan Morehouse affirme qu’il y a une place pour les employés et les entreprises dans la formation en IA.

«Je pense que c’est notre responsabilité à tous. Les employeurs ont certainement leur rôle à jouer dans la façon dont ils vont utiliser l’IA, comment ils vont s’assurer qu’ils communiquent comment ils vont utiliser l’IA pour leurs équipes et identifier les compétences dont ils auront besoin et offrir cette formation », dit-elle. « Mais je pense qu’en tant qu’humains, et comme l’IA se développe si rapidement, nous voulons également rechercher constamment d’autres informations à son sujet. »

Se former sur l’IA, de manière responsable

Krish Banerjee, directeur général et responsable canadien des données et de l’IA chez la société de conseil Accenture, affirme que les entreprises qui cherchent à s’associer à d’autres organisations pour offrir une formation en IA devraient chercher à travailler avec une équipe qui prend le temps de comprendre les besoins et les objectifs de votre entreprise.

La formation peut être différente selon les entreprises et même selon les équipes au sein d’une entreprise, dit-il.

« Il est tout aussi important que la formation soit développée et dispensée dans un cadre éthique », déclare M. Banerjee, qui dirige une équipe de praticiens de l’IA qui aident les entreprises à développer des solutions de formation sur mesure en IA pour leurs employés.

Par exemple, vous souhaitez savoir d’où proviennent les données de l’entreprise que vous utilisez, comment elles seront utilisées et comment le faire en toute sécurité.

M. Banerjee affirme que l’utilisation de l’IA en entreprise comporte des risques, mais qu’une formation appropriée des personnes peut contribuer à les atténuer.

Il affirme également que les entreprises doivent aider leurs employés à rester au courant des progrès de l’IA et à s’assurer qu’ils l’utilisent de manière responsable.

Quant à l’avenir de la formation en IA et à la manière dont elle est priorisée, « vous verrez que les entreprises et les sociétés devront investir autant dans l’évolution des opérations et la formation des personnes que dans la technologie de l’IA », dit-il.

Selon le récent sondage Pulse of Change d’Accenture, 65 pour cent des cadres supérieurs canadiens prévoient d’embaucher davantage de travailleurs et de recycler les travailleurs actuels pour des rôles en IA.

« Nous avons besoin d’une main-d’œuvre qualifiée, et cela ne concerne pas seulement une organisation ou une industrie : c’est important pour la communauté canadienne et la société dans son ensemble », déclare M. Banerjee.

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