Spirit Airlines licencie un employé suite au mauvais vol d’un enfant

Lors d’un incident récent, un garçon de 6 ans a été accidentellement mis sur le mauvais vol entre la Pennsylvanie et la Floride, le laissant à près de 200 milles de la maison de sa grand-mère. À la suite d’une enquête interne, Spirit Airlines a licencié l’employé chargé d’amener le garçon à la mauvaise porte, ce qui l’a amené à atterrir à Orlando au lieu de Fort Myers, où sa grand-mère attendait pour le récupérer.

La grand-mère du garçon, Maria Ramos, a d’abord été informée que son petit-fils, Casper, avait raté son vol à son arrivée à l’aéroport de Fort Myers. Cependant, elle a insisté sur le fait qu’il avait été enregistré et qu’une erreur s’était produite. Ce n’est qu’après que Casper l’a appelée depuis l’aéroport d’Orlando qu’elle a découvert ce qui s’était passé.

Bien que Spirit Airlines ait proposé de conduire Casper chez sa grand-mère depuis Orlando, elle a pris la décision de conduire personnellement les trois heures pour venir le chercher elle-même. Ramos a exprimé le désir de rendre des comptes dans cette situation et souhaite que les responsables de l’erreur soient tenus pour responsables.

En réponse à l’incident, Spirit Airlines a déclaré : « Cet agent ne travaille plus avec Spirit, et toute personne dont les actions ont entraîné un embarquement incorrect sera tenue responsable du non-respect de nos procédures. » La compagnie aérienne a également mentionné qu’elle réitérait ses procédures à l’équipe et qu’elle était en communication avec la famille de l’enfant à ce sujet.

Bien que le bagage enregistré du garçon soit arrivé au bon aéroport, l’incident souligne l’importance de suivre les procédures appropriées pour garantir la sécurité et le bien-être des mineurs non accompagnés. Spirit Airlines a présenté ses excuses à la famille pour cette expérience et mène une enquête interne pour éviter que des événements similaires ne se reproduisent à l’avenir.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *